SIKÇA SORULAN SORULAR

ÜYELİK & HESAP YÖNETİMİ

• Neden üye olmalıyım?
• Nasıl üye olabilirim?
• Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
• Parolamı unuttum, yeni parolamı nasıl oluşturabilirim?
• Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
• Üye olurken kullandığım e-posta adresimi değiştirebilir miyim?
• Kayıtlı adreslerimi nasıl düzenleyebilirim? Yeni adres nasıl ekleyebilirim?
• Üyeliğimi iptal etmek için ne yapmam gerekiyor?

ÜRÜNLER

• Ürünler hakkında detaylı bilgiye nasıl ulaşabilirim?
• Kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
• Ürün önerim var, size nasıl iletebilirim?
• Kudret narı hakkında sıkça sorulan sorular için tıklayın.
• Glütensiz ürünler hakkında sıkça sorulan sorular için tıklayın.

• Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim?
• Telefonla sipariş verebilir miyim?
• WhatsApp üzerinden sipariş verebilir miyim?
• Sipariş vermek istediğim ürün tükenmiş, ne zaman gelir?
• Hediye paketi yapıyor musunuz?
• Paketin içine eklenmesi için not yazabiliyor muyum?
• Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
• Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
• Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
• Satın aldığım ürünler ne zaman kargoya teslim edilir?
• Siparişim kaç günde teslim edilir?
• Taze kudret narı meyvesini aynı gün kargoya veriyor musunuz?
• Siparişimi kargoda nasıl takip edebilirim?
• Sipariş sonrası teslimat adresini değiştirebilir miyim?
• Siparişimde ekleme/çıkarma yapabilir miyim?
• Siparişim ulaşmadı, ne yapmalıyım?
• Siparişimi teslim aldığımda nelere dikkat etmeliyim?
• Siparişim eksik/hatalı geldi, ne yapmalıyım?
• Sipariş ettiğimden farklı bir ürün geldi, ne yapmalıyım?
• Resmi tatil günlerinde teslimat yapıyor musunuz?
• Faturalarım bana nasıl gönderiliyor?
• Faturam ulaşmadı, ne yapmam gerek?
• Faturamı kaybettim, tekrar nasıl alabilirim?
• Önceki siparişlerimin listesine nasıl ulaşabilirim?

• Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
• Siparişimi iade etmek istiyorum, nasıl iade edebilirim?
• Siparişlerin iade koşulları neler?
• Birden fazla ürün sipariş verdim ama sadece 1 tanesini iade etmek istiyorum, mümkün mü?
• İade için ne kadar sürem var?
• İade ettiğim ürünü size nasıl gönderebilirim?
• İade ettiğim bedel kartıma ne zaman geri ödenir?
• İptal ettiğim siparişi yeniden aktif hale getirebilir miyim?

• Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
• Kredi kartımla ödeme yaparken onay alınamıyor, sebebi ne olabilir?
• Havale ile ödeme yaptığımda size bildirmem gereken ek bir bilgi ya da belge var mı?
• Havale ile ödeme yapmak istiyorum, banka bilgilerinize nasıl ulaşabilirim?
• Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
• Yurtdışına kayıtlı banka/kredi kartı ile alışveriş yapma olanağım var mı?
• Kapıda ödeme seçeneği mevcut mu?
• Yemek kartlarıyla ödeme kabul ediyor musunuz?

• Kişisel verilerimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
• 3D Secure nedir? Ödeme sırasında 3D Secure seçeneği var mı?
• Sanal pos altyapısı için hangi kurumla çalışıyorsunuz?

• Şirket adına sipariş verebiliyor muyum?
• Faturamın kurumsal fatura olarak kesilmesini istiyorum ne yapmam gerek?
• Düzenli alım yapmak istiyorum, indiriminiz var mı?
• Toplu ürün alımı yapmak istiyorum, ne yapmalıyım?
• Ürünlerinizi kendi fiziksel/çevrimiçi mağazamda satabilir miyim?
• Kendi markama ait ürünleri sitenizde satmak istiyorum. Size nasıl ulaşabilirim?

• Mağazanız var mı? Ürünleri gelip alabiliyor muyuz?
• Bayilik veriyor musunuz?
• Pazaryerlerinde mağazanız var mı?